TROCAS E DEVOLUÇÕES – ELETROIR.COM.BR

Olá! 😊
Na Eletroir, nossa prioridade é garantir que você receba seu produto em perfeitas condições.

Por isso, criamos esta política de Trocas e Devoluções, com orientações importantes para que seu atendimento seja rápido e seguro.

⚠️ ATENÇÃO NO MOMENTO DA ENTREGA

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente:

✅ Embalagem intacta
✅ Produto sem amassados ou avarias
✅ Nenhum defeito visível

🚫 Se o produto estiver amassado, quebrado ou com defeito aparente:

📌 NÃO aceite a entrega
📌 Devolva imediatamente ao transportador
📌 Solicite que seja registrado como recusa por avaria

Isso é essencial para que possamos agilizar a troca sem burocracia.

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO (Arrependimento)

Se você recebeu o produto e:

• não ficou satisfeito

• se arrependeu da compra

• o produto não serviu

Você pode solicitar a devolução em até:

📅 7 (sete) dias corridos após o recebimento

Condições:

✔ Produto na embalagem original
✔ Sem indícios de uso
✔ Com todos os acessórios e itens recebidos

📩 Para solicitar, envie um e-mail para:
eletroir@gmail.com
com o número do pedido e fotos do produto.

🔄 POLÍTICA DE TROCA (Produto incorreto ou incompleto)

Se você recebeu:

• produto diferente do comprado

• falta de acessórios ou itens

A solicitação deve ser feita em até:

📅 7 (sete) dias corridos após o recebimento

Envie para eletroir@gmail.com:

✔ Número do pedido
✔ Fotos do produto recebido
✔ Fotos da etiqueta (se necessário)

Após análise, a troca será feita sem custo adicional.

🛠️ DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso seja identificado defeito de fabricação, você terá até:

📅 Todos os produtos tem garantia do fabricante conforme modelo

Envie:

✔ Número do pedido
✔ Fotos ou vídeos demonstrando o defeito

Após análise e confirmação, iniciaremos o processo de troca ou devolução.

⚠️ Importante: defeitos causados por mau uso ou instalação incorreta são de responsabilidade do comprador.

✅ CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que o processo seja aprovado, o produto deve:

• não apresentar sinais de uso

• estar sem manchas, sujeira ou danos

• conter embalagem original e etiquetas

• respeitar os prazos legais:

  • 7 dias (arrependimento ou erro no pedido

📩 Contato oficial: eletroir@gmail.com
⏳ Resposta em até 5 dias úteis

💰 FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

🎟️ Cupom de Desconto

Disponível em casos de troca por insatisfação.

✔ Validade: 90 dias
✔ Uso exclusivo do titular
✔ Não pode ser convertido em dinheiro

🧾 Estorno via Boleto

Após aprovação, o estorno será realizado em até:

📅 30 (trinta) dias

Atendimento Eletroir

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

📧 eletroir@gmail.com
🌐 www.eletroir.com.br